1.    Dreptul de anulare a comenzii

Ai dreptul de a anula comandă, îndeplinind condițiile de mai jos:

1.1. Dacă nu este finalizată comanda on-line (checkout), poți anula procesul apăsând butonul înapoi (back) de pe browser-ul tău.

1.2. În cazul în care ai finalizat comanda on-line (checkout) și ai primit mesajul generat automat pentru confirmarea comenzii, poți anula comanda trimițând un replay la emailul de confirmare pe care l-ai primit. Comandă va fi anulată numai dacă ai transmis mesajul de anulare în termen de 2 ore de la primirea mesajul generat automat pentru confirmarea comenzii.

2.Condiții de returnare

Pentru returnarea produselor achiziționate, trebuie să parcurgi următorii pași:

1.2.1 Produsul trebuie să fie în ambalajul original și în aceeași stare în care l-ai primit, împreună cu factura fiscală și eticheta.

1.2.2 Returul produsului va avea loc în termen de maximum 14 zile calendaristice de la dată primirii coletului.

1.2.3. Toate produsele returnate vor fi verificare din punct de vedere al calității și al respectării condițiilor de returnare de mai sus.

1.2.4. Recomandarea noastră este să verifici cu atenție fiecare produs după primirea comenzii, starea și ambalajul acestuia, astfel încât să ne poți semnala în timp util eventualele neconformități.

1.2.5.. SC PEPINIERA UNGURIU  SRL își rezervă dreptul de a refuză returul respectiv, dacă în urmă propriilor verificări, returul respectiv nu respectă condițiile de returnare menționate în prezența secțiune și în Politică de anulare și retur.

3. Restituirea valorii produselor returnate

În cazul oricărui retur efectuat cu respectarea tuturor condițiilor detaliate mai sus, contravaloarea produselor returnate va fi rambursată.

Dacă returul se face prin curier restituirea valorii produselor returnate va fi efectuată de către SC PEPINIERA UNGURIU SRL, în termen de 14 zile calendaristice de la primirea returului, prin virament în contul bancar al cumpărătorului.